CTKM: Nhận tin thời tiết – Tiền tiêu không hết

1. Tên chương trình: Nhận tin thời tiết – Tiền tiêu không hết
2. Thời gian triển khai: Từ 0h00’ngày 10/08/2018 đến 23h59’59’’ ngày 07/11/2018.
3. Hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại:

• Tặng 5.000đ vào tài khoản chính đối với các thuê bao đủ điều kiện hưởng ưu đãi.
• Giải thưởng tiền mặt: tổng giải thưởng 10.000.000 VNĐ

4. Địa bàn (phạm vi) khuyến mại: Toàn quốc
5. Hình thức triển khai:

• Tặng 5.000 đồng vào tài khoản chính cho thuê bao có xác nhận đồng ý đăng ký gói Thời tiết 247 dịch vụ Nhà Nông Xanh và duy trì gói dịch vụ 48h kể từ khi đăng ký gói thành công trong thời gian diễn ra chương trình.
• Đối với khách hàng đăng ký thứ 399 999 tặng tiền mặt trị giá 10.000.000 VNĐ.

6. Khách hàng của chương trình khuyến mại (đối tượng hưởng khuyến mại):

• Chương trình chỉ áp dụng cho khách hàng sử dụng thuê bao trả trước đã và đang sử dụng gói “Cảnh báo thời tiết” miễn phí của dịch vụ Nhà Nông Xanh và nhận được tin nhắn mời tham gia chương trình.
• Chỉ lựa chọn những khách hàng đã có thời gian sử dụng dịch vụ từ 01 tháng trở lên, có thông tin về location của khách hàng đang sử dụng dịch vụ.
• Cán bộ, công nhân viên Tổng Công ty dịch vụ Viễn thông, Công ty Cổ phần Giải pháp Thời tiết và Nông nghiệp AgriMedia các công ty thực hiện in ấn, quảng cáo liên quan và thân nhân của các đối tượng này không được tham gia Chương trình.

Lưu ý: Chỉ áp dụng đối với thuê bao đăng ký gói cước lần đầu tiên trong thời gian triển khai chương trình.

7. Quyền lợi khách hàng:

• Khách hàng đang sử dụng gói Thời tiết miễn phí thuộc đối tượng tham gia chương trình sẽ được cung cấp nội dung thời tiết chuyên sâu miễn phí tới 30 ngày.
• Khách hàng nhận ngay 000d vào tài khoản chính nếu xác nhận đăng ký thành công và duy trì gói THỜI TIẾT 247 đủ 48h và cơ hội nhận được nhiều giải thưởng khác, tổng trị giá giải thưởng 10 triệu VNĐ.

8. Cơ cấu giải thưởng:

• Phần thưởng tri ân: 5.000 vào tài khoản chính (không giới hạn số lượng cho tới khi kết thúc chương trình).
• Giải thưởng tiền mặt: Tặng tiền mặt cho các khách hàng đăng ký thứ 399 999. Tổng trị giá giải thưởng 10tr VNĐ.

9. Nội dung chi tiết thể lệ chương trình khuyến mại:
   • Cách thức tham gia chương trình:

• Khách hàng thuộc đối tượng chương trình sẽ nhận được bản tin thông báo về việc được hưởng gói quà tặng:
• Cung cấp nội dung thời tiết chuyên sâu miễn phí 30 ngày
• Tặng 5.000 đồng vào tài khoản chính cho các khách hàng thuộc đối tượng hưởng ưu đãi có nhắn tin xác thực đăng ký bằng cú pháp Y gửi 1595 đồng ý sử dụng gói Thời tiết 247 (thời tiết chuyên sâu).
• Trong thời gian dùng thử nếu khách hàng chủ động nhắn động nhắn tin xác nhận gia hạn bằng cú pháp Y gửi 1595 dịch vụ đăng ký gói THỜI TIẾT 247 cho khách hàng và áp dụng theo kịch bản hiện hành.
• Hệ thống thực hiện nhắc xác nhận đăng ký gói: 02 lần (01 lần trước khi hết thời gian trải nghiệm 03 ngày, 01 lần trước 01 ngày trước khi khi hết hạn trải nghiệm).
• Đối với những khách hàng không xác nhận đăng ký gói Thời tiết 247 vẫn tiếp tục sử dụng gói “Cảnh báo thời tiết” miễn phí.
  • Cách thức xét thưởng và xác định thuê bao trúng thưởng
• Khách hàng chỉ được nhận ưu đãi sau khi gia hạn (trừ cước thành công) và duy trì dịch vụ trong vòng 48h sau khi đăng ký thành công. Nếu thuê bao đã từng được cộng tiền thành công, hủy và tái đăng ký lại trong khoảng thời gian khuyến mại sẽ không được cộng tiền.
• Tặng tiền mặt cho các khách hàng đăng ký thứ 399 999. Tổng trị giá giải thưởng 10tr VNĐ.
• Lưu ý: Đối với giải thưởng cho KH thứ 399 999, sẽ chọn ra 01 thuê bao trúng thưởng chính thức và 03 thuê bao dự phòng. Thứ tự ưu tiên sẽ là các thuê bao có thứ tự đăng ký số 400.000; 399.998; 400.001.
  • Trả thưởng:
• Thông báo kết quả trúng thưởng:
• Danh sách các khách hàng trúng thưởng 5.000đ sẽ được trao thưởng và thông báo qua tin nhắn SMS tới KH khách hàng trúng thưởng ngay sau khi có kết quả giải thưởng.
• Khách hàng may mắn đăng ký thứ 399 999 trúng thưởng sẽ được DV liên hệ để xác minh thông tin, sau khi ban tổ chức trao thưởng xong sẽ công bố trên website dịch vụ Nhà Nông Xanh ngay sau khi có kết quả giải thưởng.
• Nguyên tắc trả thưởng đối với thuê bao trúng giải thưởng bằng tiền mặt:
• Giải thưởng của chương trình chỉ được trao cho chủ thuê bao trúng thưởng. Trường hợp chủ thuê bao không thể nhận giải có thể làm giấy ủy quyền có xác nhận của cấp có thẩm quyền (Phường/Xã) cho người khác nhận thay.
• Trường hợp số thuê bao trúng thưởng là thuê bao trả sau: Giải thưởng chỉ được trả cho chủ thuê bao đứng tên trên hợp đồng tại thời điểm xác định thuê bao trúng thưởng.
• Trường hợp số thuê bao trúng thưởng là thuê bao trả trước: giải thưởng được trao cho chủ thuê bao đang sử dụng số điện thoại đó tại thời điểm xác minh.
• Vào thời điểm nhận giải thưởng số thuê bao trúng thưởng phải đang ở trạng thái hoạt động cả 2 chiều.
• Các thuê bao trúng thưởng phải có nghĩa vụ đóng các khoản thuế theo quy định của Nhà nước. Các thuê bao từ chối nộp thuế sẽ không nhận được giải thưởng. Thuế được nộp bằng tiền mặt và do đơn vị tổ chức chương trình thu hộ, sau đó chuyển trả cơ quan thuế.
• Danh sách thuê bao trúng thưởng được đăng tải trên website dịch vụ. Nếu sau 03 ngày mà không có khiếu nại hoặc tranh chấp nào về số thuê bao trúng thưởng thì giải thưởng sẽ được trao cho chủ thuê bao được xác định qua quá trình xác minh thuê bao trúng giải do Đơn vị tổ chức chương trình thực hiện. Nếu có tranh chấp, quyết định của VinaPhone sẽ là quyết định cuối cùng có hiệu lực.
• Các thuê bao trúng thưởng nếu không xác định được chủ nhân nhận thưởng hoặc thuê bao từ chối nhận thưởng thì giải thưởng sẽ bị hủy bỏ theo quy định của nhà nước.
• VinaPhone và AgriMedia sẽ thực hiện gọi điện bằng số hotline 0888831595 và gửi tin nhắn cho các khách hàng để thông báo kết quả trúng thưởng. Nếu sau 3 lần liên hệ trong 3 ngày liên tiếp, VinaPhone và AgriMedia không liên hệ được với thuê bao trúng giải thì giải thưởng sẽ bị hủy bỏ.
• Trong vòng 30 ngày kể từ khi kết thúc CTKM, dịch vụ sẽ hoàn tất thủ tục xác minh thông tin và trao giải cho khách hàng trúng thưởng. Trong thời gian này, nếu khách hàng không hoàn tất thủ tục nhận thưởng thì giải thưởng sẽ được hủy bỏ theo quy định của nhà nước.
• Chủ nhân của các thuê bao trúng thưởng sẽ phải tự chịu chi phí đi lại, ăn ở cho đến khi nhận thưởng.
• Địa điểm trả thưởng: trao giải cho người thắng cuộc tại trụ sở của AgriMedia tại C4.9 Tháp C tòa nhà Golden Palace, đường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội. Hoặc trụ sở VinaPhone 216 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội.
• Khách hàng trúng thưởng cũng có thể nhận giải thưởng qua hình thức chuyển khoản tiền mặt qua ngân hàng/bưu điện.
• VinaPhone và AgriMedia có quyền sử dụng tên, hình ảnh của khách hàng trúng thưởng cho hoạt động truyền thông, quảng cáo… nếu được sự đồng ý của khách hàng.
• Thời gian trả thưởng: Việc trả thưởng cho khách hàng sẽ được tiến hàng trong 30 ngày kể từ ngày hoàn tất việc xác minh khách hàng trúng thưởng.
• Quy trình xác minh thuê bao trúng thưởng:

Việc thực hiện xác minh chủ nhân thuê bao trúng thưởng sẽ được thực hiện theo các bước như sau:

• Bước 1: Kiểm tra thông tin về chủ nhân thuê bao trên hệ thống VinaPhone (Tên chủ thuê bao, số CMND/hộ chiếu)
• Bước 2: Liên lạc với chủ thuê bao về việc trúng giải (trực tiếp tối đa 03 lần bằng số điện thoại của đơn vị chủ quan dịch vụ Nhà Nông Xanh).
• Bước 3: Yêu cầu chủ thuê bao cung cấp thông tin xác thực (Tên chủ thuê bao, Số CMND/hộ chiếu).
• Bước 4: Nếu chủ thuê bao cung cấp chính xác các thông tin, chuyển sang Bước 5. Nếu không chuyển sang Bước 6.
• Bước 5: Yêu cầu chủ thuê bao mang theo điện thoại và CMND/hộ chiếu đến văn phòng VinaPhone hoặc AgriMedia để nhận giải và ký biên bản xác nhận đã nhận giải thưởng. Giải thưởng chỉ được trao cho khách hàng khi có đầy đủ các giấy tờ chứng minh chủ thuê bao trùng khớp với thông tin đã xác minh.
• Bước 6: Thực hiện xác minh theo mẫu phiếu xác minh. Nếu xác nhận thành công thì yêu cầu khách hàng đăng ký lại thông tin thuê bao trả trước và quay trở lại Bước 5. Nếu không chuyển sang Bước 7.
• Bước 7: Nếu không xác định được chủ nhân thuê bao trúng thưởng thì giải thưởng sẽ được chuyển cho khách hàng tiếp theo theo nguyên tắc trao thưởng.
• Bước 8: Đối với thuê bao trả sau. Phải thanh toán cước tháng đầy đủ thì mới được nhận thưởng.

Ghi chú: Nếu khách hàng là thuê bao tên công ty thì phải có hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông (bản sao), giới thiệu của công ty cho cá nhân sử dụng số thuê bao đến xác minh, bản sao chứng minh nhân dân cá nhân.

• Bước 9: Trao thưởng: VinaPhone và AgriMedia tiến hành trả thưởng cho khách hàng sau khi xác minh hoàn tất và trong thời gian cam kết của chương trình.
• Quy định nạp tiền thưởng qua Topup cho khách hàng hưởng ưu đãi 5.000 đồng.
• Điều kiện thuê bao được nạp tiền thưởng:
• Để được cộng 5.000đ vào tài khoản chính, yêu cầu thuê bao phải duy trì gói dịch vụ khuyến mại đến thời điểm đến 48h kể từ sau khi khách hàng đăng ký thành công.
• Công ty Cổ phần Truyền thông Nông nghiệp Đa phương tiện chủ động nạp 5.000đ vào tài khoản chính của thuê bao dưới hình thức nạp tiền trực tuyến qua topup.
• Các thuê bao đã hủy dịch vụ sau thời điểm 48h nêu trên, vẫn được hưởng ưu đãi nạp tiền vào tài khoản.
• Thời gian nạp tiền: Thời gian thực hiện nạp tiền cho khách hàng trong 24h tính từ thời điểm TB duy trì gói cước thành công.
• Quy trình nạp tiền do Công ty Cổ phần Truyền thông Nông nghiệp Đa phương tiện chủ động thực hiện như sau:
• Bước 1: Hệ thống sẽ gửi danh sách toàn bộ các thuê bao đủ điền kiện nhận thưởng trong ngày và nạp tiền cho khách hàng qua hệ thống thanh toán điện tử của Công ty CP Thông Tin Truyền Thông & ĐTPT Công Nghệ Hà Nội (TDICPAY) tại địa chỉ http://xpay.com.vn.
• Bước 2: Sau khi nạp tiền cho khách hàng, hệ thống xPay sẽ gửi các dữ liệu chi tiết bao gồm các thông tin về:
  • Mã số giao dịch
  • Số điện thoại được nạp
  • Số tiền nạp
  • Thời gian nạp
  • Trạng thái
  • Nội dung thông báo đến khách hàng
  • Mã giao dịch Telco
• Bước 3: Hệ thống import các thông tin đầy đủ về lịch sử giao dịch qua xPay lên trang GUI CSKH để phục vụ việc giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng.